2022年以來，龍湖區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹黨的二十大精神，深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平法治思想，認(rèn)真貫徹落實(shí)《法治政府建設(shè)實(shí)施綱要（2021—2025年）》《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)市縣法治政府建設(shè)的意見》《廣東省法治政府建設(shè)實(shí)施綱要》《汕頭市法治政府建設(shè)實(shí)施綱要》，以及落實(shí)我區(qū)2022年全面依法治區(qū)工作要點(diǎn)、法治政府建設(shè)工作要點(diǎn)，扎實(shí)推進(jìn)我區(qū)審批改革、政務(wù)服務(wù)、數(shù)據(jù)管理、12345熱線和網(wǎng)上中介服務(wù)超市等工作，做好我局法治政府建設(shè)工作。現(xiàn)將我局2022年度法治政府建設(shè)年度報(bào)告匯報(bào)如下：

一、2022年法治政府建設(shè)情況

（一）深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神

嚴(yán)格落實(shí)第一議題學(xué)習(xí)制度，通過局黨組會(huì)、局黨組理論學(xué)習(xí)中心組和黨支部集中學(xué)習(xí)討論等多種形式，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神，切實(shí)把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到黨的二十大精神上來，緊扣黨的二十大確定的新時(shí)代推進(jìn)法治中國(guó)建設(shè)戰(zhàn)略部署，高標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)法治政府建設(shè)各項(xiàng)工作的落實(shí)，促進(jìn)依法行政和法治建設(shè)水平整體提升。嚴(yán)格落實(shí)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部集體學(xué)法制度，制定學(xué)法普法清單，組織機(jī)關(guān)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部集中學(xué)習(xí)憲法、民法典等重要法律法規(guī)，完成年度學(xué)法考試。

（二）深入學(xué)習(xí)宣傳貫徹習(xí)近平法治思想

深入學(xué)習(xí)宣傳貫徹習(xí)近平法治思想，把思想貫穿在工作中，踐行全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，堅(jiān)持以人民為中心，在工作中為民辦實(shí)事，從群眾中來到群眾中去，不斷推進(jìn)人民的美好生活，把體現(xiàn)人民利益、反映人民愿望、維護(hù)人民權(quán)益、增進(jìn)人民福祉落實(shí)到科學(xué)立法、嚴(yán)格執(zhí)法、公正司法和全民守法的各領(lǐng)域全過程，保證人民依法享有廣泛權(quán)利和自由、承擔(dān)應(yīng)盡的義務(wù)。

（三）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)法治建設(shè)第一責(zé)任人職責(zé)

我局主要負(fù)責(zé)人嚴(yán)格履行推進(jìn)法治建設(shè)第一責(zé)任人職責(zé)，帶領(lǐng)全局同志深入學(xué)習(xí)宣傳貫徹習(xí)近平法治思想和《習(xí)近平法治思想學(xué)習(xí)綱要》，深刻領(lǐng)會(huì)和全面把握精神實(shí)質(zhì)，不斷提升政治定力，始終增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”、堅(jiān)定“四個(gè)自信”、做到“兩個(gè)維護(hù)”，自覺同以習(xí)近平同志為核心的黨中央保持絕對(duì)一致。認(rèn)真貫徹落實(shí)黨中央關(guān)于全面依法治國(guó)的重大決策部署、區(qū)委關(guān)于全面依法治區(qū)的工作安排情況，嚴(yán)格按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事，帶頭尊法學(xué)法守法用法。

(四）依據(jù)業(yè)務(wù)職能，全面貫徹落實(shí)法治政府建設(shè)相關(guān)要求

一是做好政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化梳理和動(dòng)態(tài)管理發(fā)布工作。依托廣東省政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)管理系統(tǒng)，積極推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，推動(dòng)各有關(guān)部門進(jìn)一步梳理編制并向社會(huì)公開政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化工作流程和辦事指南，細(xì)化量化政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，壓縮自由裁量權(quán)，推進(jìn)同一事項(xiàng)實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化辦理。截至2022年12月底，全區(qū)梳理發(fā)布8類依申請(qǐng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)施清單數(shù)1187項(xiàng)。

二是優(yōu)化審批服務(wù)流程提升審批服務(wù)便民化。積極探索優(yōu)化審批服務(wù)的舉措，牽頭召開政務(wù)服務(wù)推進(jìn)會(huì)，列出政務(wù)服務(wù)工作負(fù)面清單，通過開展“減跑動(dòng)、減時(shí)間、提高即辦率”等工作舉措逐步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)審批流程，讓“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”，不斷提高審批服務(wù)便民化水平。截至2022年12月底，全區(qū)行政許可事項(xiàng)實(shí)施清單數(shù)共422項(xiàng)，“兩減一即”指標(biāo)完成情況如下：即辦件事項(xiàng)數(shù)為414項(xiàng)，即辦件占比98.1%；時(shí)限壓減率為95.1%；平均跑動(dòng)次數(shù)為0.0024次，“兩減一即”指標(biāo)在全市“數(shù)字政府”考核評(píng)估中排名前列。

三是強(qiáng)化外部監(jiān)督，提升群眾滿意度。為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心的規(guī)范管理，充分發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督對(duì)改進(jìn)窗口工作作風(fēng)以及提升窗口服務(wù)效能和質(zhì)量的作用，推動(dòng)我區(qū)政務(wù)服務(wù)環(huán)境不斷優(yōu)化，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心聘請(qǐng)了10名政務(wù)監(jiān)督員，包含市政協(xié)、區(qū)人大、區(qū)政協(xié)成員、律師、企業(yè)代表及政府工作人員。首批“政務(wù)服務(wù)監(jiān)督員”聘期兩年，對(duì)全區(qū)各級(jí)政務(wù)服務(wù)部門的服務(wù)質(zhì)量、效能、作風(fēng)建設(shè)等進(jìn)行監(jiān)督，通過監(jiān)督形成優(yōu)化政務(wù)服務(wù)的合力，確保為群眾辦實(shí)事及各項(xiàng)“放管服”改革舉措落地見效。

四是落實(shí)多項(xiàng)便民利企舉措。作為聯(lián)系人民群眾的一線窗口，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心努力將優(yōu)質(zhì)政務(wù)服務(wù)帶給市民。自2021年開始，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心為轄區(qū)企業(yè)、群眾提供“四免服務(wù)”（免費(fèi)刻章、免費(fèi)停車、免費(fèi)快遞、免費(fèi)口罩）。2022年初，實(shí)現(xiàn)免費(fèi)刻章、免費(fèi)快遞、免費(fèi)停車服務(wù)在“汕頭龍湖”APP在線申請(qǐng)，以數(shù)字化賦能政務(wù)服務(wù)，讓群眾辦事更便捷、省心。

五是逐步完善信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。全力做好龍湖區(qū)政務(wù)外網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全保障工作。加強(qiáng)外網(wǎng)日常管理，開展網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)控、應(yīng)急演練、網(wǎng)絡(luò)安全自查與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等系列工作，切實(shí)加強(qiáng)我區(qū)電子政務(wù)外網(wǎng)管理，完成多次重要節(jié)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)安全保障工作。完成政務(wù)服務(wù)一體機(jī)租賃服務(wù)項(xiàng)目驗(yàn)收工作，并通過線上線下多渠道全面加強(qiáng)全區(qū)自助設(shè)備應(yīng)用推廣。各類型自助設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況良好，業(yè)務(wù)量和用戶數(shù)穩(wěn)步增長(zhǎng)。2022年1至12月，全區(qū)169臺(tái)自助設(shè)備共辦理業(yè)務(wù)超10萬筆，服務(wù)群眾超3萬人。

六是全面推進(jìn)政務(wù)公開。嚴(yán)格落實(shí)省、市、區(qū)關(guān)于開展政務(wù)信息公開工作的部署和要求，嚴(yán)格規(guī)范程序，不斷豐富政府信息公開內(nèi)容，突出公開重點(diǎn)，提高公開水平，2022年通過政府門戶網(wǎng)站主動(dòng)公開各類信息51條，通過“龍湖區(qū)政務(wù)服務(wù)中心”微信公眾號(hào)發(fā)布249條信息。

二、存在的不足

我局積極主動(dòng)推進(jìn)法治政府建設(shè)工作，并取得了一定成效，但仍存在一些不足：一是法治學(xué)習(xí)存在薄弱環(huán)節(jié)，學(xué)法形式較單一，宣傳方式內(nèi)容比較空洞乏味，不夠新穎活潑，難以有效調(diào)動(dòng)群眾的學(xué)法積極性。二是政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化梳理工作和“數(shù)字政府”第三方考核評(píng)估工作協(xié)調(diào)難度大。特別是受疫情影響，“一件事”主題集成服務(wù)和“秒批秒報(bào)”工作在資金支持和部門配合等方面存在不少困難。

三、下一步工作計(jì)劃

一是繼續(xù)深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神和習(xí)近平法治思想，把習(xí)近平法治思想貫徹落實(shí)到法治政府建設(shè)全過程各方面，嚴(yán)格按照中共中央、國(guó)務(wù)院《法治政府建設(shè)實(shí)施綱要（2021—2025年）》等工作部署，全面完成法治政府建設(shè)的各項(xiàng)工作任務(wù)，進(jìn)一步提升我區(qū)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化水平。

二是繼續(xù)做好政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化梳理和動(dòng)態(tài)管理發(fā)布工作，跟蹤做好“數(shù)字政府”第三方考核評(píng)估工作，探索推出更多“數(shù)字政府”改革成果的落地應(yīng)用，積極推進(jìn)區(qū)“秒批秒報(bào)”改革和“一件事”主題集成服務(wù)工作。

三是規(guī)范政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)，推進(jìn)全區(qū)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”、“一窗受理”，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)“一站式”政務(wù)服務(wù)集成功能，為企業(yè)、群眾帶來優(yōu)質(zhì)的辦事體驗(yàn)。

四是積極推進(jìn)“數(shù)字政府”建設(shè)，按照省、市的部署逐步推進(jìn)“一網(wǎng)統(tǒng)管”項(xiàng)目建設(shè)，大力推進(jìn)2023年新一期黨政機(jī)關(guān)電子公文交換系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目。

五是不斷完善熱線工單辦件質(zhì)量，爭(zhēng)取一次辦結(jié)，減少重辦，及時(shí)解決群眾和企業(yè)“急難愁盼”訴求。

龍湖區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局
2023年1月13日