近年來，龍湖區(qū)全面深化政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)、一門、一次”和“一窗受理”集成服務(wù)改革，全力推動(dòng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)駐區(qū)政務(wù)大廳，努力減少群眾跑動(dòng)，讓“放管服”改革成果更好地惠及廣大企業(yè)和群眾。2022年，龍湖區(qū)政數(shù)局榮獲廣東省“縣（區(qū)）級(jí)標(biāo)桿政務(wù)服務(wù)中心”稱號(hào)。2023年10月，在全省開展“實(shí)干擔(dān)當(dāng)建新功，標(biāo)桿大廳在行動(dòng)”專項(xiàng)核查行動(dòng)中，我區(qū)政務(wù)服務(wù)中心復(fù)審合格。

　　近年來，龍湖區(qū)政數(shù)局加快規(guī)范全區(qū)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”、“能進(jìn)全進(jìn)”，年初通過召開專題工作推進(jìn)會(huì)、發(fā)文通報(bào)等形式持續(xù)要求相關(guān)職能部門做好事項(xiàng)進(jìn)駐政務(wù)大廳工作。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，2023年新納入?yún)^(qū)消防救援大隊(duì)、區(qū)退役軍人事務(wù)局、區(qū)社保局3個(gè)單位107個(gè)事項(xiàng)進(jìn)駐。截至2023年12月中旬，全區(qū)31個(gè)部門1395個(gè)事項(xiàng)已全部進(jìn)駐區(qū)政務(wù)服務(wù)中心（包括四個(gè)分中心）。此外，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心按照受審分離原則進(jìn)行行政審批改革，實(shí)行“前臺(tái)綜合受理，后臺(tái)分類審批，統(tǒng)一窗口出件”的“一窗受理”服務(wù)模式，解決了傳統(tǒng)專窗辦理存在的部門分散受理、窗口忙閑不均、群眾跑動(dòng)多次等問題，為企業(yè)、群眾提供統(tǒng)一、無差別的優(yōu)質(zhì)政務(wù)服務(wù)。

　　為實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)績效由企業(yè)群眾來評(píng)判，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)從政府供給導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)橐云髽I(yè)群眾需求為導(dǎo)向，龍湖區(qū)政務(wù)服務(wù)中心設(shè)置完備的“線上+線下”政務(wù)服務(wù)公眾監(jiān)督評(píng)價(jià)渠道，全力打造有溫度的政務(wù)服務(wù)，以群眾的滿意度為“鏡子”，不斷改善和提升中心政務(wù)服務(wù)質(zhì)量。2023年，龍湖區(qū)政務(wù)服務(wù)好差評(píng)綜合得分9.9分，大廳推廣度、差評(píng)工單整改率均為100%，做到群眾訴求及時(shí)響應(yīng)，問題及時(shí)解決。

　　接下來，龍湖區(qū)政數(shù)局將以廣東省“縣（區(qū)）級(jí)標(biāo)桿政務(wù)服務(wù)中心”這份榮譽(yù)作為新起點(diǎn)，把握坪山—龍湖對(duì)口幫扶新契機(jī)，加快提升政務(wù)服務(wù)能力，打好政務(wù)服務(wù)“組合拳”，助力營商環(huán)境提質(zhì)增效，為龍湖高質(zhì)量發(fā)展注入政數(shù)力量。