近年來，龍湖區(qū)總工會致力于滿足不同群體職工群眾對工會服務(wù)的需求，依托工會驛站平臺有效地整合公共服務(wù)資源，完善便民服務(wù)，形成“工會主導(dǎo)、社會參與、共建共享、務(wù)實高效”的工作格局。目前，龍湖區(qū)建設(shè)有“戶外勞動者愛心驛站”、“職工服務(wù)驛站”和“司機之家”共19家，每家驛站都配備飲水機、微波爐、應(yīng)急藥品、雨具、充電設(shè)備、報刊書籍等設(shè)施設(shè)備，是戶外勞動者和司機工友們用餐休息、充電補給、取暖乘涼、醫(yī)藥救急的愛心之家。  

　　　　用心抓好驛站選址

　　為更好幫助解決新業(yè)態(tài)勞動者急難愁盼的“關(guān)鍵小事”，為廣大戶外勞動者提供更多多元化、生活化、精細化的服務(wù)，2021年起，龍湖區(qū)總工會通過前期走訪調(diào)研、溝通討論，聯(lián)合街道、社區(qū)在戶外勞動者較為集中的地方選址建設(shè)工會驛站，同時高度重視配套完善轄區(qū)公共服務(wù)設(shè)施，4年來共投入經(jīng)費約86萬元扎實推進工會驛站建設(shè)相關(guān)事宜。

　　工會驛站堅持需求導(dǎo)向，因其選址好、功能強、服務(wù)力大、覆蓋人群廣等特點，實實在在為轄區(qū)基層群眾、園區(qū)產(chǎn)業(yè)工人、戶外勞動者解決“吃飯難、喝水難、休息難、如廁難”等實際問題，打通了工會服務(wù)戶外勞動者的“最后一公里”。如今，部分條件較好的工會驛站還積極探索服務(wù)基層新模式，通過設(shè)置工會律師服務(wù)崗、志愿者服務(wù)崗，打造集休息、休閑、修身怡情于一體的多功能服務(wù)陣地，為有需要的職工群眾提供法律服務(wù)、建會入會服務(wù)、困難幫扶申請、休閑閱讀等暖心服務(wù)，架起工會聯(lián)系服務(wù)職工群眾的“連心橋”。

　　用情拓展驛站服務(wù)項目

　　“服務(wù)于心，務(wù)實于行”。愛心驛站在提供休息、就餐、讀書、急救等日常服務(wù)的基礎(chǔ)上，各相關(guān)單位還結(jié)合自身特點、資源和優(yōu)勢，因地、因時制宜組織開展多形式活動，切實滿足戶外勞動者多元需求。

　　今年“五一”國際勞動節(jié)期間，龍湖區(qū)河卿居家養(yǎng)老服務(wù)中心戶外勞動者愛心驛站結(jié)合自身資源和優(yōu)勢，聯(lián)合珠池街道金濤社區(qū)黨群服務(wù)中心在該驛站舉辦了“關(guān)愛環(huán)衛(wèi)工從頭開始”致敬勞動者的義剪活動，受到廣大環(huán)衛(wèi)工人的好評。此外，該驛站還定期舉辦義醫(yī)義診暨急救培訓(xùn)、愛心午餐免費派送、困難職工群眾走訪關(guān)愛、女職工普法宣傳、“夕陽紅”傾聽公益項目等系列活動，吸引了近三百名群眾及戶外勞動者前來“打卡”。該驛站不斷改進服務(wù)方式，豐富服務(wù)內(nèi)容，拓展了驛站的服務(wù)功能及作用，助力提升了轄區(qū)基層公共服務(wù)能力，獲得轄區(qū)群眾的好評。

　　用真誠服務(wù)擦亮驛站服務(wù)品牌

　　今年3月，中華全國總工會書記處書記、黨組成員鄒震等上級領(lǐng)導(dǎo)到汕頭市龍湖區(qū)龍騰街道職工服務(wù)驛站開展實地調(diào)研，詳細了解驛站的日常運行、管理機制、陣地作用發(fā)揮情況等，認真聽取汕頭市總工會的工作匯報，與新就業(yè)形態(tài)勞動者代表座談交流，了解他們的社會保障、權(quán)益維護等情況，充分肯定該驛站的建設(shè)與日常運營成效，并就如何進一步建好、管好、用好工會驛站提出了建議和要求。這也將進一步推動驛站運營服務(wù)能力的提升，為周邊職工群眾提供更多更實在的服務(wù)，使工會驛站真正成為戶外勞動者的“溫馨港灣”。

　　建設(shè)這些小小的驛站，不僅是各級基層工會助力推進“百千萬工程”的積極行動，也是工會不斷提升服務(wù)職工質(zhì)量的真實體現(xiàn)。龍湖區(qū)總工會將不斷完善工會愛心驛站各項配套設(shè)施服務(wù)，豐富驛站的服務(wù)內(nèi)涵，以更直接的暖心服務(wù)和更深入的切實行動，把驛站建設(shè)成為服務(wù)廣大職工群眾的重要場所。我們也期待有更多的社會力量加入“愛心驛站”行列，共同提升廣大勞動者的獲得感、幸福感和安全感，進一步擦亮驛站服務(wù)群眾的招牌，推動驛站成為凝心聚力的宣傳站、關(guān)心服務(wù)的前哨站、補能休息的中轉(zhuǎn)站、傳遞愛心的接力站。