5月23日至24日，市市場監(jiān)督管理局受省市場監(jiān)督管理局委托，組織相關(guān)專家對汕頭市龍湖區(qū)呼援通社工服務(wù)中心和汕頭市星牌家政服務(wù)有限公司承擔(dān)的廣東省標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目分別進(jìn)行了終期評估。龍湖區(qū)市場監(jiān)管局、市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)與編碼所有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)陪同并出席評估會(huì)。專家組聽取了試點(diǎn)單位的總結(jié)匯報(bào)，審查相關(guān)文件和記錄，考察了現(xiàn)場，并與試點(diǎn)單位相關(guān)人員進(jìn)行質(zhì)詢溝通，在充分討論的基礎(chǔ)上形成評估意見，一致同意該兩項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目通過終期評估。

　　汕頭市龍湖區(qū)呼援通社工服務(wù)中心承擔(dān)的“廣東省居家養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)”、汕頭市星牌家政服務(wù)有限公司承擔(dān)的“廣東省‘月嫂’家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)”項(xiàng)目是2021年度省市場監(jiān)督管理局下達(dá)的兩個(gè)基本公共服務(wù)與社會(huì)管理類試點(diǎn)項(xiàng)目，該兩個(gè)項(xiàng)目在市、區(qū)兩級標(biāo)準(zhǔn)化部門的指導(dǎo)下，認(rèn)真建設(shè)穩(wěn)妥推進(jìn)，已完成試點(diǎn)項(xiàng)目各項(xiàng)工作任務(wù)，專家組對承辦單位取得的顯著成效給予了充分肯定，認(rèn)為兩個(gè)項(xiàng)目均體系健全、實(shí)施有效、亮點(diǎn)突出、彰顯服務(wù)特色。

　　汕頭市龍湖區(qū)呼援通社工服務(wù)中心是粵東西北首創(chuàng)的長者呼援公益志愿服務(wù)平臺，將標(biāo)準(zhǔn)化管理融入居家養(yǎng)老服務(wù)流程，積極探索和創(chuàng)新養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，并將居家養(yǎng)老服務(wù)模式成功推廣至全市六區(qū)一縣實(shí)施，服務(wù)滿意度、社會(huì)效益和品牌影響力持續(xù)提升，榮獲“全國先進(jìn)基層黨組織”等榮譽(yù)稱號，得到了黨政機(jī)關(guān)和社會(huì)各界高度好評。

　　汕頭市星牌家政服務(wù)有限公司建立了一整套月嫂家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，涵蓋試點(diǎn)項(xiàng)目服務(wù)和管理要求，塑造了標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)文化，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)云端數(shù)據(jù)化、服務(wù)人員職業(yè)化、服務(wù)人員星級化，近三年服務(wù)效率逐年提高、投訴率持續(xù)降低、顧客滿意度持續(xù)提升，獲評2021年“南粵家政”省級家政服務(wù)龍頭企業(yè)、2021年度省總工會(huì)“模范職工之家”、2022年度“南粵家政”五星企業(yè)、2022年度“南粵家政”誠信示范企業(yè)。

　　接下來，龍湖區(qū)將在上級業(yè)務(wù)主管部門的支持和指導(dǎo)下，督促試點(diǎn)項(xiàng)目落實(shí)專家組提出的指導(dǎo)意見，以通過驗(yàn)收為新的起點(diǎn)，完善標(biāo)準(zhǔn)體系架構(gòu)，持續(xù)優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)體系，完善體系運(yùn)行記錄，加大宣傳推廣力度，積極發(fā)揮行業(yè)龍頭引領(lǐng)作用。