根據(jù)《汕頭市人民政府辦公室關(guān)于開(kāi)展2022年度市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線領(lǐng)導(dǎo)干部現(xiàn)場(chǎng)接聽(tīng)工作的通知》要求，11月16日上午，龍湖區(qū)政府副區(qū)長(zhǎng)鄭曦帶隊(duì)到市12345熱線參與現(xiàn)場(chǎng)接聽(tīng)活動(dòng)，并與12345熱線工作人員開(kāi)展業(yè)務(wù)交流。

　　“您好！我是龍湖區(qū)副區(qū)長(zhǎng)鄭曦，您有什么問(wèn)題和訴求請(qǐng)講！”一陣陣電話鈴聲響起，鄭曦針對(duì)市民通過(guò)市12345熱線反映的民生訴求問(wèn)題，認(rèn)真細(xì)致地傾聽(tīng)，耐心詳細(xì)地詢問(wèn)和解答。當(dāng)日上午，鄭曦同志共接到多位群眾來(lái)電反映訴求，涉及疫情防控、違章搭建處理、公交出行、居民用水等問(wèn)題，能答復(fù)的當(dāng)即答復(fù)，需要進(jìn)一步核實(shí)了解的，交由市熱線相關(guān)工作人員核實(shí)處理。

　　據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年以來(lái)，龍湖區(qū)累計(jì)辦結(jié)“汕頭市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線”工單25989單，受理新工單26413單，工單按時(shí)辦結(jié)率100%，有32名市民專門來(lái)電表?yè)P(yáng)工單辦理情況。對(duì)比去年同期，辦結(jié)工單量同比增加18%，受理新工單量同比增長(zhǎng)19%。

　　接下來(lái)，龍湖區(qū)將本著“群眾利益無(wú)小事”的工作原則，努力從響應(yīng)速度、辦理質(zhì)量、群眾滿意率等多維度去推進(jìn)全區(qū)熱線工作，為轄區(qū)企業(yè)群眾營(yíng)造“安全、有序、溫暖”社會(huì)環(huán)境。