新型冠狀病毒肺炎疫情防控關(guān)系到人民群眾生命安全，市場監(jiān)管領(lǐng)域涉及群眾生活方方面面，為切實(shí)做好新型冠狀病毒肺炎疫情防控，區(qū)市場監(jiān)管局嚴(yán)格按照區(qū)委、區(qū)政府和市市場監(jiān)管局關(guān)于新型冠狀病毒肺炎疫情的防控工作部署，快速謀劃，迅速落實(shí)，以最嚴(yán)監(jiān)管模式加入抗“疫”阻擊戰(zhàn)。
自大年三十開始，系統(tǒng)上下停止休假即時到崗，成立汕頭市龍湖區(qū)市場監(jiān)督管理局疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，班子全員掛鉤基層所靠前指揮。期間出動執(zhí)法人員2108人次，檢查農(nóng)副產(chǎn)品市場651場次、場內(nèi)檔口4115戶次，檢查活禽經(jīng)營市場896場次、活禽經(jīng)營戶2655戶次，檢查餐飲服務(wù)單位1287戶次、電梯使用單位30戶次、價(jià)格主體1036戶次、藥品零售企業(yè)336戶次，醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)316戶次，立案查處各類違法行為7宗。
一、嚴(yán)格農(nóng)貿(mào)市場監(jiān)管，筑牢市民“菜籃子”安全防線
一是加強(qiáng)市場疫情防控宣傳。通過市場宣傳欄、電子屏刊播疫情防疫相關(guān)知識，懸掛宣傳標(biāo)語，進(jìn)一步強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)。加強(qiáng)對全區(qū)26個農(nóng)貿(mào)市場內(nèi)的動物類交易活動進(jìn)行監(jiān)督管理，落實(shí)農(nóng)貿(mào)市場開辦方和經(jīng)營者第一責(zé)任人責(zé)任，與農(nóng)貿(mào)市場開辦方及相關(guān)經(jīng)營者簽訂《不經(jīng)營野生動物承諾書》、《汕頭市龍湖區(qū)市場監(jiān)督管理局關(guān)于農(nóng)貿(mào)市場做好疫情防控告知書》；向全區(qū)38個集貿(mào)市場下發(fā)《汕頭市龍湖區(qū)市場監(jiān)督管理局關(guān)于全區(qū)集貿(mào)市場實(shí)施佩戴口罩的防控措施告知書》，張貼宣傳《廣東省野生動物“七個一律禁絕交易”告知書》。二是督促各市場開辦管理單位落實(shí)疫情防護(hù)措施。減少市場出入口，在入口處設(shè)置佩戴口罩醒目提示，嚴(yán)格要求進(jìn)場經(jīng)營者和消費(fèi)者佩戴口罩并測量體溫；每天跟蹤排查、及時上報(bào)場內(nèi)的返汕及在汕湖北籍經(jīng)營人員情況；加強(qiáng)市場環(huán)境保潔，落實(shí)每日收市后一沖洗一消毒制度。三是對轄區(qū)農(nóng)貿(mào)市場及村居臨時集散點(diǎn)檔口非法經(jīng)營野生動物情況進(jìn)行全面排查，嚴(yán)禁活禽宰殺交易與野生動物的銷售和加工，強(qiáng)化監(jiān)督經(jīng)營者落實(shí)進(jìn)貨查驗(yàn)、索證索票等制度，畜禽肉類產(chǎn)品銷售確保提供檢疫合格證、肉類檢驗(yàn)合格證明等證明文件，做到“全覆蓋、零發(fā)生、日報(bào)告”。四是積極協(xié)調(diào)防疫物資，向全區(qū)38個農(nóng)貿(mào)市場及專業(yè)市場發(fā)放用于場內(nèi)經(jīng)營者和進(jìn)場消費(fèi)者防疫用一次性口罩5000個、紅外線電子體溫計(jì)35支、消毒水60瓶、酒精10瓶。
二、嚴(yán)格餐飲安全監(jiān)管，防控群眾“飯桌子”健康風(fēng)險(xiǎn)
根據(jù)轄區(qū)餐飲服務(wù)店經(jīng)營特點(diǎn)，執(zhí)法人員在強(qiáng)化日間農(nóng)貿(mào)市場監(jiān)管的基礎(chǔ)上，夜間特別針對餐飲服務(wù)行業(yè)強(qiáng)化監(jiān)管，深入摸排轄區(qū)內(nèi)各類餐飲店，重點(diǎn)檢查是否采購、飼養(yǎng)和現(xiàn)場宰殺活禽畜動物；是否落實(shí)進(jìn)貨查驗(yàn)和索證索票，尤其是豬肉的“二證一報(bào)告”。在強(qiáng)化監(jiān)管的同時向餐飲服務(wù)業(yè)派發(fā)《通告》（粵防疫指辦通【2020】1號）以及《龍湖區(qū)餐飲服務(wù)業(yè)防控新型冠狀病毒感染的肺炎指引》，要求轄區(qū)所有餐飲單位從業(yè)人員進(jìn)一步加強(qiáng)健康管理，嚴(yán)格落實(shí)健康檢查和晨檢制度；暫停舉辦或承接所有節(jié)慶活動，防控集體聚餐風(fēng)險(xiǎn)；每天對營業(yè)場所，包括餐廳、包廂、電梯間和洗手間等區(qū)域進(jìn)行消毒；倡導(dǎo)食品外賣“無接觸配送”,并對外送餐食的保溫等周轉(zhuǎn)用具進(jìn)行每天清潔消毒。
三、嚴(yán)格電梯設(shè)備監(jiān)管，降低電梯使用傳播風(fēng)險(xiǎn)
一是向轄區(qū)內(nèi)50多家電梯安裝維保單位、300多家電梯使用單位發(fā)出《關(guān)于積極應(yīng)對疫情、規(guī)范電梯使用的倡議書》，介紹《電梯清潔消毒的方法》，其中特別強(qiáng)調(diào)對汕頭火車站、各醫(yī)院、商場的檢查，督促電梯維保單位、使用單位對電梯進(jìn)行徹底清潔，對經(jīng)常接觸的按鍵、扶手、電梯箱壁等進(jìn)行高頻次的擦拭消毒，落實(shí)電梯通風(fēng)排氣工作，確保空氣流通。同時督促住宅小區(qū)等場所的維保單位與物業(yè)管理單位積極落實(shí)電梯每日清潔消毒工作。二是在疫情期間合理調(diào)整電梯維保時間，在與使用單位達(dá)成一致意見的情況下，可不受每15天維保一次的規(guī)定，減少人員流動，降低傳播風(fēng)險(xiǎn)。
四、嚴(yán)格藥械質(zhì)量監(jiān)管，確保疫情防護(hù)用品安全
疫情發(fā)生后，我局第一時間到轄區(qū)龍湖醫(yī)院、珠池醫(yī)院等醫(yī)療機(jī)構(gòu)了解藥品、醫(yī)用口罩、防護(hù)用品、消殺藥械等用品采購庫存情況，并盡力協(xié)調(diào)保障。同時強(qiáng)化藥械領(lǐng)域監(jiān)管，一方面突出藥店聯(lián)合防控，鼓勵轄區(qū)藥品零售企業(yè)增加防疫相關(guān)藥械用品的采購，并適當(dāng)延長營業(yè)時間，經(jīng)營人員佩戴口罩上崗，做好自身防護(hù)，并根據(jù)要求對到店購買發(fā)熱、咳嗽藥品的人員進(jìn)行信息登記管理，通過系統(tǒng)每日進(jìn)行上報(bào)。另一方面突出藥品、醫(yī)療器材等相關(guān)防疫用品的質(zhì)量監(jiān)管，嚴(yán)厲查處非法小作坊制售假冒偽劣相關(guān)防疫用品的違法行為，堅(jiān)決杜絕質(zhì)量不合格產(chǎn)品流入市場，確保疫情防控用品安全，當(dāng)前已立案查處假冒偽劣口罩等防疫產(chǎn)品案件2宗。
五、嚴(yán)格相關(guān)廣告監(jiān)管，穩(wěn)定疫情期間商品市場
開展廣告監(jiān)測和排查專項(xiàng)，督促電子商務(wù)平臺經(jīng)營者嚴(yán)格履行第一責(zé)任人主體責(zé)任，對平臺內(nèi)經(jīng)營者主動開展排查，嚴(yán)禁發(fā)布出售、購買、轉(zhuǎn)讓野生動物及制品廣告，嚴(yán)禁發(fā)布含有“新型冠狀病毒感染的肺炎疫情治療、治愈、偏方”等內(nèi)容的虛假違法廣告，同時引導(dǎo)有條件的經(jīng)營單位通過LED顯示屏宣傳防控相關(guān)知識，示范防控相關(guān)用品的使用方法。
六、嚴(yán)格價(jià)格秩序監(jiān)管，堅(jiān)定群眾防疫抗疫決心
做好本地防控新型冠狀病毒肺炎相關(guān)醫(yī)藥用品及糧油菜肉等群眾生活必需品的價(jià)格監(jiān)督檢查，特別針對口罩以及醫(yī)療防護(hù)用品的價(jià)格監(jiān)管，對借機(jī)跟風(fēng)漲價(jià)、哄抬價(jià)格、不明碼標(biāo)價(jià)、相互串通操縱市場價(jià)格等擾亂市場秩序的價(jià)格違法行為，從嚴(yán)從重從快立案查處，及時公布曝光典型案例。1月26日，針對轄區(qū)內(nèi)出現(xiàn)部分群眾搶購糧油、肉菜情況，緊急出動對轄區(qū)超市、商場、農(nóng)貿(mào)市場、糧油店等進(jìn)行檢查，穩(wěn)定價(jià)格，督促各經(jīng)營單位及時補(bǔ)充貨架油米面、蔬菜、肉類等，并對參與搶購市民進(jìn)行引導(dǎo)。階段來立案查處涉嫌違反《價(jià)格法》案件3宗。
七、調(diào)解涉疫消費(fèi)投訴，保證疫情期間維權(quán)工作不斷檔
全力以赴處理好投訴舉報(bào)工作，落實(shí)專人做好“12345熱線”值守，保證投訴舉報(bào)途徑暢通，圍繞群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問題，做到快接、快查、快結(jié)、快反饋，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。1月23日至今共接收投訴舉報(bào)480件，其中投訴385件、舉報(bào)85件、建議10件，主要集中在口罩、肉菜商品類哄抬物價(jià)，來汕旅游未成行旅館退款等糾紛，目前多數(shù)已完成辦結(jié)，收到申訴方來電表揚(yáng)1宗。
八、推行不接觸式宣傳，強(qiáng)化疫情防控及政策宣傳
通過區(qū)市場監(jiān)管局微信公眾號、QQ群、短信息等渠道向全區(qū)藥品零售企業(yè)、食品經(jīng)營企業(yè)等發(fā)布《汕頭市龍湖區(qū)市場監(jiān)督管理局關(guān)于堅(jiān)決維護(hù)防疫藥品、用品、糧米油等生活物資市場價(jià)格秩序的公告》、《汕頭市龍湖區(qū)餐飲服務(wù)業(yè)防控新型冠狀病毒感染的肺炎指引》、《防控疫情健康知識宣傳》、《汕頭市市場監(jiān)督管理局關(guān)于規(guī)范醫(yī)療藥品用品價(jià)格行為的提醒告誡書》等一系列信息進(jìn)行不接觸式宣傳。
疫情當(dāng)前，龍湖區(qū)市場監(jiān)管部門始終以“最嚴(yán)狀態(tài)”堅(jiān)守崗位，保持最高的警戒、最大的力度、最嚴(yán)的監(jiān)管，奮戰(zhàn)在抗擊疫情的一線，充分履行市場監(jiān)管部門職責(zé)，與各相關(guān)部門一道，切實(shí)形成疫情防控工作合力，堅(jiān)決打贏疫情防控攻堅(jiān)戰(zhàn)，維護(hù)群眾生命健康安全和社會大局穩(wěn)定。