警惕預(yù)付費陷阱
2024-12-03
汕頭市龍湖區(qū)市場監(jiān)督管理局
龍湖區(qū)市監(jiān)局消費者權(quán)益保護股

  當(dāng)下,預(yù)付費式消費比比皆是,到店直接享受服務(wù),離店也不用交易,還可享受優(yōu)惠折扣,其便利性和優(yōu)惠性備受消費者的青睞,但同時也存在諸多風(fēng)險。近日來全國各地頻頻出現(xiàn)的健身房、兒童樂園、美發(fā)店、養(yǎng)身堂等經(jīng)營戶跑路事件,導(dǎo)致消費者無法繼續(xù)享受服務(wù)且難以追回預(yù)付款,提醒廣大消費者,預(yù)付費不等于存銀行,“存”錢須謹慎:

  1.  謹慎選擇商家:在購買預(yù)付卡前,應(yīng)認真查看發(fā)卡商家的營業(yè)執(zhí)照和經(jīng)營范圍,確認經(jīng)營主體資格,并查看預(yù)付卡名稱與執(zhí)照名稱是否相符。選擇證照齊全、市場信譽度高、經(jīng)營狀況好的商家。

  2.  理性消費勿沖動:在辦理預(yù)付卡時,要確認自己是否真的有長期消費需求,不要因商家宣傳優(yōu)惠折扣而沖動消費,不要貪便宜大量購買,量入為出,適度消費。

  3.  避免大額充值:不要被商家的優(yōu)惠活動沖昏頭腦,要根據(jù)自己的實際需求和消費能力,理性充值。避免一次性充值過多金額,以免商家出現(xiàn)問題時造成較大的經(jīng)濟損失。

  4.  簽訂書面合同:在進行預(yù)付式消費時,務(wù)必與商家簽訂書面合同,明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。合同中應(yīng)包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準、服務(wù)期限、收費標(biāo)準、退費條件、違約責(zé)任等重要條款  。

  5.  保留消費憑證:辦理預(yù)付卡后,要注意保留證據(jù),向商家索要發(fā)票、收據(jù),保管好每次消費打卡記錄,保留聊天記錄等證據(jù)。每次消費后都要仔細核對所使用產(chǎn)品或接受服務(wù)的金額,及時掌握卡內(nèi)余額變動。

  6.  提升維權(quán)意識:消費者如遇到消費糾紛,應(yīng)及時找商家協(xié)商解決,協(xié)商不成的,及時向有關(guān)部門投訴,增強維護自身合法權(quán)益的主動性。

  7.  警惕預(yù)付式消費的套路與陷阱:如極優(yōu)惠條件誘惑辦卡后跑路、免費贈送誘惑辦卡后降低服務(wù)質(zhì)量、推銷質(zhì)價不符產(chǎn)品收取額外費用等。

  8.  關(guān)注商家動態(tài):在預(yù)付式消費期間,要密切關(guān)注商家的經(jīng)營狀況和服務(wù)質(zhì)量。如發(fā)現(xiàn)商家存在經(jīng)營異常、服務(wù)質(zhì)量下降等問題,要及時與商家溝通協(xié)商,或者撥打“12345”“12315”熱線進行投訴舉報。

  9.  了解法律規(guī)定:《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法實施條例》對預(yù)付式消費設(shè)立了專門罰則,明確由各有關(guān)行政部門進行處罰;對于預(yù)收費用后卷款跑路的,還將依法列入嚴重違法失信名單并依法追究相關(guān)法律責(zé)任。

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