汕頭市龍湖公證處多年來本著“以誠為本、依法辦證、以民為本、服務(wù)為民”的服務(wù)宗旨，牢固樹立“規(guī)范、高效、誠信、便捷” “便民、利民、惠民”的服務(wù)理念，秉承“誠信崇法、公證為民”的行業(yè)精神，緊緊圍繞政府中心工作，充分發(fā)揮職能，積極做好事關(guān)群眾利益的公證工作，堅持 “群眾利益無小事”、“人民公仆為人民”，深入學(xué)習(xí)和討論提高了對開展此次“創(chuàng)文強管”活動的重要性和必要性，進一步樹立了政治意識、全局意識、憂患意識、責(zé)任意識和創(chuàng)新意識，著力將保障民生作為公證工作的重點，強化為民服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變公證服務(wù)方式，提升公證服務(wù)水平，熱情高效地開展公證業(yè)務(wù)服務(wù)，贏得了良好的社會信譽。

　　一、緊貼民生，服務(wù)群眾，圍繞民生實事工程開展了系列公證法律服務(wù)，公證處積極拓寬公證業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

　　1、我處積極推行公證法律服務(wù)承諾制和限時制，強化服務(wù)意識和質(zhì)量意識，采取多措并舉實現(xiàn)為民服務(wù)“零距離”，為當(dāng)事人提供高效、優(yōu)質(zhì)的公證法律服務(wù)。在原有的“便民、利民、惠民”服務(wù)基礎(chǔ)上，又推出縮期出證、當(dāng)場出證、加班出證等便民服務(wù)措施。推行預(yù)約和辦理流程跟蹤服務(wù)，方便當(dāng)事人及時掌握辦理過程和辦結(jié)時限；減化辦理小額財產(chǎn)繼承公證手續(xù)，對符合法律援助條件的公證案件給予減免辦理，同時為當(dāng)事人提供人性化服務(wù)，熱情對待當(dāng)亊人，使用文明用語，一張笑臉，一聲問候，讓當(dāng)亊人如沐春風(fēng)。在公證處走廊設(shè)置休息座位，提供老花眼鏡、飲水機等便民服務(wù)設(shè)施，方便當(dāng)事人在辦證中休息等待。在工作中，公證處始終堅持以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)。

　　2、在服務(wù)窗口，印發(fā)公證業(yè)務(wù)的指南宣傳本。詳細介紹了公證處辦證范圍、公證流程所需材料等，讓當(dāng)事人對公證工作有了進一步了解，為當(dāng)事人辦證提供方便。將公證收費標(biāo)準(zhǔn)，公證流程上墻公示，統(tǒng)一佩戴胸卡，專門公布了投訴電話，接受當(dāng)事人監(jiān)督。

　　3、積極開展公證公益性法律服務(wù)活動，不斷拓寬公證法律援助覆蓋面。組織公證員到城市社區(qū)，開展公證法律服務(wù)咨詢活動，引導(dǎo)群眾依法辦理財產(chǎn)繼承、贈與、委托、遺囑、夫妻財產(chǎn)協(xié)議等公證業(yè)務(wù)，維護自身合法權(quán)益。通過公證這種非訴訟法律手段，超前預(yù)防化解了大量的經(jīng)濟糾紛、民事糾紛，有效地避免了各類矛盾糾紛的發(fā)生。

　　4、圍繞“崇德尚法、為民擔(dān)當(dāng)、創(chuàng)新實干”作風(fēng)建設(shè)年活動。將公證工作與我市正在進行創(chuàng)建文明城市、維護社會和諧穩(wěn)定、推進全面從嚴治黨等中心工作有機結(jié)合起來,真正使廣大群眾切實感受到干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變帶來的實際成效。在辦證過程中，只要符合辦證規(guī)定和手續(xù)，及時辦理；只要群眾需要，無論是下班時間，還是節(jié)假日，均加班辦理；對群眾不能分身，不論遠近，都上門承辦；無論收費多少，均一律認真承辦。及時為當(dāng)事人提供優(yōu)質(zhì)高效的法律服務(wù)，讓當(dāng)事人抱著希望而來，帶著滿意而歸。

　　5、我處注重公證的社會效益，不以辦證標(biāo)的金額的大小、公證收費的多寡積極為人民群眾提供的公證法律服務(wù)。在去年十月起我市開展的為七十周歲以上老年人辦理免費遺囑公證活動中，我處在僅有四名公證員的情況下負重而行獨力承擔(dān)為全市市區(qū)七十周歲以上老年人辦理免費遺囑公證活動，為大量群眾提供法律服務(wù)和咨詢，受到群眾的好評。

　　二、積極開拓公證業(yè)務(wù)，嚴抓公證質(zhì)量關(guān)，使我處公證業(yè)務(wù)健康穩(wěn)步發(fā)展。

　　1、公證人員將職業(yè)道德、執(zhí)業(yè)紀律和業(yè)務(wù)技能運用公證工作中，認真細致辦理各項公證業(yè)務(wù)，抓好涉外公證業(yè)務(wù)質(zhì)量，公證文書發(fā)往英國、美國等多個國家、地區(qū)使用。

　　2、狠抓公證質(zhì)量，以質(zhì)量求發(fā)展。我處嚴格依照《公證法》和《公證程序規(guī)則》辦理業(yè)務(wù)，不斷提高公證法律文書的質(zhì)量。我處深刻認識到公證質(zhì)量的重要性，嚴格依照法定程序辦證。多年來，未發(fā)現(xiàn)錯、假證。