汕頭市龍湖公證處多年來本著“以誠為本、依法辦證、以民為本、服務(wù)為民”的服務(wù)宗旨，牢固樹立“規(guī)范、高效、誠信、便捷” “便民、利民、惠民”的服務(wù)理念，秉承“誠信崇法、公證為民”的行業(yè)精神，緊緊圍繞政府中心工作，充分發(fā)揮職能，積極做好事關(guān)群眾利益的公證工作，堅(jiān)持 “群眾利益無小事”、“人民公仆為人民”，深入學(xué)習(xí)和討論提高了對(duì)開展此次“創(chuàng)文強(qiáng)管”活動(dòng)的重要性和必要性，進(jìn)一步樹立了政治意識(shí)、全局意識(shí)、憂患意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)，著力將保障民生作為公證工作的重點(diǎn)，強(qiáng)化為民服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變公證服務(wù)方式，提升公證服務(wù)水平，熱情高效地開展公證業(yè)務(wù)服務(wù)，贏得了良好的社會(huì)信譽(yù)。

　　一、緊貼民生，服務(wù)群眾，圍繞民生實(shí)事工程開展了系列公證法律服務(wù)，公證處積極拓寬公證業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

　　1、我處積極推行公證法律服務(wù)承諾制和限時(shí)制，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)，采取多措并舉實(shí)現(xiàn)為民服務(wù)“零距離”，為當(dāng)事人提供高效、優(yōu)質(zhì)的公證法律服務(wù)。在原有的“便民、利民、惠民”服務(wù)基礎(chǔ)上，又推出縮期出證、當(dāng)場(chǎng)出證、加班出證等便民服務(wù)措施。推行預(yù)約和辦理流程跟蹤服務(wù)，方便當(dāng)事人及時(shí)掌握辦理過程和辦結(jié)時(shí)限；減化辦理小額財(cái)產(chǎn)繼承公證手續(xù)，對(duì)符合法律援助條件的公證案件給予減免辦理，同時(shí)為當(dāng)事人提供人性化服務(wù)，熱情對(duì)待當(dāng)亊人，使用文明用語，一張笑臉，一聲問候，讓當(dāng)亊人如沐春風(fēng)。在公證處走廊設(shè)置休息座位，提供老花眼鏡、飲水機(jī)等便民服務(wù)設(shè)施，方便當(dāng)事人在辦證中休息等待。在工作中，公證處始終堅(jiān)持以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)。

　　2、在服務(wù)窗口，印發(fā)公證業(yè)務(wù)的指南宣傳本。詳細(xì)介紹了公證處辦證范圍、公證流程所需材料等，讓當(dāng)事人對(duì)公證工作有了進(jìn)一步了解，為當(dāng)事人辦證提供方便。將公證收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，公證流程上墻公示，統(tǒng)一佩戴胸卡，專門公布了投訴電話，接受當(dāng)事人監(jiān)督。

　　3、積極開展公證公益性法律服務(wù)活動(dòng)，不斷拓寬公證法律援助覆蓋面。組織公證員到城市社區(qū)，開展公證法律服務(wù)咨詢活動(dòng)，引導(dǎo)群眾依法辦理財(cái)產(chǎn)繼承、贈(zèng)與、委托、遺囑、夫妻財(cái)產(chǎn)協(xié)議等公證業(yè)務(wù)，維護(hù)自身合法權(quán)益。通過公證這種非訴訟法律手段，超前預(yù)防化解了大量的經(jīng)濟(jì)糾紛、民事糾紛，有效地避免了各類矛盾糾紛的發(fā)生。

　　4、圍繞“崇德尚法、為民擔(dān)當(dāng)、創(chuàng)新實(shí)干”作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)。將公證工作與我市正在進(jìn)行創(chuàng)建文明城市、維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定、推進(jìn)全面從嚴(yán)治黨等中心工作有機(jī)結(jié)合起來,真正使廣大群眾切實(shí)感受到干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變帶來的實(shí)際成效。在辦證過程中，只要符合辦證規(guī)定和手續(xù)，及時(shí)辦理；只要群眾需要，無論是下班時(shí)間，還是節(jié)假日，均加班辦理；對(duì)群眾不能分身，不論遠(yuǎn)近，都上門承辦；無論收費(fèi)多少，均一律認(rèn)真承辦。及時(shí)為當(dāng)事人提供優(yōu)質(zhì)高效的法律服務(wù)，讓當(dāng)事人抱著希望而來，帶著滿意而歸。

　　5、我處注重公證的社會(huì)效益，不以辦證標(biāo)的金額的大小、公證收費(fèi)的多寡積極為人民群眾提供的公證法律服務(wù)。在去年十月起我市開展的為七十周歲以上老年人辦理免費(fèi)遺囑公證活動(dòng)中，我處在僅有四名公證員的情況下負(fù)重而行獨(dú)力承擔(dān)為全市市區(qū)七十周歲以上老年人辦理免費(fèi)遺囑公證活動(dòng)，為大量群眾提供法律服務(wù)和咨詢，受到群眾的好評(píng)。

　　二、積極開拓公證業(yè)務(wù)，嚴(yán)抓公證質(zhì)量關(guān)，使我處公證業(yè)務(wù)健康穩(wěn)步發(fā)展。

　　1、公證人員將職業(yè)道德、執(zhí)業(yè)紀(jì)律和業(yè)務(wù)技能運(yùn)用公證工作中，認(rèn)真細(xì)致辦理各項(xiàng)公證業(yè)務(wù)，抓好涉外公證業(yè)務(wù)質(zhì)量，公證文書發(fā)往英國、美國等多個(gè)國家、地區(qū)使用。

　　2、狠抓公證質(zhì)量，以質(zhì)量求發(fā)展。我處嚴(yán)格依照《公證法》和《公證程序規(guī)則》辦理業(yè)務(wù)，不斷提高公證法律文書的質(zhì)量。我處深刻認(rèn)識(shí)到公證質(zhì)量的重要性，嚴(yán)格依照法定程序辦證。多年來，未發(fā)現(xiàn)錯(cuò)、假證。