近日，龍湖區(qū)新海轄區(qū)內(nèi)發(fā)生一宗財產(chǎn)損害糾紛案件，案件起因系工程方施工導致謝女士房屋出現(xiàn)樓板斷裂、漏水、沉降等不同情況及程度的損害。雙方在前期溝通中，一直無法達成一致意見，雙方矛盾愈演愈烈。龍湖區(qū)司法局新海司法所排查得知后，積極開展矛盾糾紛化解工作，與街道綜治辦立即介入，成功調(diào)處本宗矛盾糾紛。

　　長時間的心理重壓導致謝女士情緒激動，調(diào)解一度出現(xiàn)僵持。對此，司法所工作人員、調(diào)解員充分利用司法所毗鄰綜治中心的便利條件，采用“背對背”的調(diào)解方式分置雙方當事人，對謝女士用“親”用“聽”用“誠”，同時加強心理疏導，最終贏得謝女士的信任，調(diào)解工作得以繼續(xù)開展。調(diào)解員依靠法理情理促成雙方互諒，成功協(xié)商損害賠償費用，最終調(diào)解協(xié)議于當日完成履行。“背對背”調(diào)解實現(xiàn)“面對面”言和。事后，謝女士送來錦旗，對調(diào)解工作表示衷心感謝。

　　協(xié)議的實際履行作為矛盾化解的最后一環(huán)，直接關(guān)涉當事人權(quán)益，也是增強司法行政公信力，彰顯司法職能的必然要求。對能夠當場調(diào)處的要督促履行，對不能當場調(diào)處、不能當日履行的要做好跟蹤幫辦，以扎實的調(diào)解服務(wù)，切實化解基層矛盾。

　　下來，龍湖區(qū)司法局及轄區(qū)各司法所將堅持“早發(fā)現(xiàn)、早控制、早處置”，將各類矛盾糾紛化解在基層、控制在萌芽、解決在一線，做好維護社會和諧穩(wěn)定的“第一道防線”。