新年伊始，我局就接到群眾反映個別物業(yè)管理公司通知業(yè)主將要提高車輛停放服務(wù)費收費標準，還有群眾投訴轄區(qū)內(nèi)一個住宅小區(qū)已經(jīng)擅自漲價的情況。對此，我局敏感地意識到，自去年以來，市場總體價格維持在較高水平上運行，隨著天氣變冷和春節(jié)的來臨，一些生活必需品和應(yīng)節(jié)商品的價格將會有所上升，群眾的生活成本有所增加；同時，物業(yè)公司和停車場的人員工資較2002年有較大幅度的提高，辦公費用也相應(yīng)有所上升，從而增加了經(jīng)營者的經(jīng)營成本，一些經(jīng)營者有違規(guī)提高收費標準的沖動。為規(guī)范我區(qū)物業(yè)、停車服務(wù)收費行為，維護正常的市場價格秩序和廣大群眾的合法利益，我局快速反應(yīng)，切實加強了對轄區(qū)內(nèi)物業(yè)、停車服務(wù)收費的巡查監(jiān)管和監(jiān)督檢查工作。

 

　　 一、加大監(jiān)督檢查力度

 

　　根據(jù)群眾投訴和舉報的問題，我們快速反應(yīng)，立即組織物價檢查人員，第一時間開展調(diào)查核實工作。對群眾反映的金濤莊某住宅小區(qū)貼出公告，稱將從今年1月份起提高汽車停放服務(wù)費一事，經(jīng)我局檢查人員現(xiàn)場調(diào)查，反映的情況屬實。該公司打算從今年1月份起，將室內(nèi)汽車停放服務(wù)費從原180元/輛·月提高到200元/輛·月，汽車露天停放服務(wù)費從原90元/輛·月提高到110元/輛·月，違反了市物價局的相關(guān)政策規(guī)定。鑒于我局檢查人員到場調(diào)查時，該公司尚未收取2011年1月份的停車服務(wù)費，未造成違規(guī)收費事實。對此，我局檢查人員對該公司提出嚴肅批評，告誡他們在提供物業(yè)、停車服務(wù)時，必須嚴格遵守相關(guān)收費政策，按章收費，如有違規(guī)收費行為，我們將從嚴查處，絕不姑息。該公司有關(guān)人員表示虛心接受批評教育，立即落實整改，進一步規(guī)范公司的服務(wù)和收費行為。

 

　　對群眾投訴的豐澤莊某住宅小區(qū)從今年1月份起擅自提高汽車停放服務(wù)費一事，經(jīng)我局檢查人員現(xiàn)場調(diào)查，投訴屬實。經(jīng)調(diào)查核實，由某公司實施物業(yè)服務(wù)的該住宅小區(qū)，已經(jīng)從今年元旦起，將露天固定停放的汽車停放服務(wù)費從原90元/輛·月提高到130元/輛·月，露天臨時停放的汽車停放服務(wù)費從原3元/輛·天提高到5元/輛·天，已經(jīng)違反了市物價局的相關(guān)政策規(guī)定。對此，我們在做好相關(guān)調(diào)查取證工作的同時，嚴肅地批評了該公司的違規(guī)收費行為，責令該公司立即停止違規(guī)收費行為，嚴格按規(guī)定的標準收費，同時必須配合我局的調(diào)查處理工作。目前，有關(guān)調(diào)查、清理、處理工作，正在依法進行中。

　　根據(jù)元旦后出現(xiàn)的物業(yè)、停車服務(wù)違規(guī)收費新動向，我們加強了巡查監(jiān)管和政策宣傳工作。對于來電、來人咨詢和我們下點巡查的，我們都耐心細致地做好現(xiàn)行價格政策的宣傳解釋工作，指出，目前的物業(yè)、停車服務(wù)價格，在改革方案公布實施之前，必須嚴格按照現(xiàn)行規(guī)定的收費標準執(zhí)行，經(jīng)營者不得擅自漲價，否則，將以價格違法行為論處。各物業(yè)和停車場經(jīng)營者都表示一定按照規(guī)定，依法經(jīng)營、收費。

 

　　對于群眾反映的問題，以及我們在巡查監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)的問題，我們都將以高度的敏感性和責任心，快速反應(yīng)，認真做到及時調(diào)查取證，及時依法處理，努力維護人民群眾的合法權(quán)益和市場價格秩序的正常、穩(wěn)定。