近日，從市民政局獲悉，在其主辦的首屆全市十大品牌社會(huì)組織、十大領(lǐng)軍人物、十大優(yōu)秀秘書長(zhǎng)（主任）評(píng)選中，龍湖區(qū)呼援通社工服務(wù)中心獲得了“十大品牌社會(huì)組織”排名第一的榮譽(yù)，為全市唯一入榜的區(qū)縣級(jí)社會(huì)組織。
龍湖區(qū)呼援通社工服務(wù)中心（呼援通）因其搭建的龍湖區(qū)長(zhǎng)者呼援服務(wù)平臺(tái)而廣為人知。2013年初，龍湖區(qū)政府印發(fā)了《龍湖區(qū)開(kāi)展長(zhǎng)者呼援服務(wù)工作方案》，并在同年10月13日，在《老年人權(quán)益保障法》頒布實(shí)施后的第一個(gè)“老年節(jié)”到來(lái)之際，龍湖區(qū)啟動(dòng)了長(zhǎng)者呼援服務(wù)項(xiàng)目。該項(xiàng)目平臺(tái)由龍湖區(qū)呼援通社工服務(wù)中心承接運(yùn)作。秉承“有呼必應(yīng)、有詢必答、有困必幫、有難必助”的服務(wù)宗旨，呼援通平臺(tái)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，遠(yuǎn)程連接定制的帶有遙控功能的電話座機(jī)，為老年人群體提供24小時(shí)緊急呼叫援助服務(wù)。
四年多來(lái)，呼援通平臺(tái)依靠著平均年齡不足25歲的20多名專業(yè)社工和200多名青年志愿者、義工，靠著不怕苦、不怕臟、不怕累的初心，成功開(kāi)創(chuàng)了“智慧養(yǎng)老”模式。幾年來(lái)，平臺(tái)的服務(wù)對(duì)象不斷擴(kuò)大，目前長(zhǎng)者呼援服務(wù)對(duì)象達(dá)到13000多人，惠及全區(qū)萬(wàn)個(gè)家庭以上，主要為戶籍在龍湖區(qū)內(nèi)的75周歲以上老人和70周歲以上的低保對(duì)象、居家養(yǎng)老對(duì)象、五保戶以及區(qū)直機(jī)關(guān)70周歲以上副科級(jí)以上退休干部等老年人群體，截止2017年底，呼援通平臺(tái)服務(wù)對(duì)象達(dá)13371人，基本實(shí)現(xiàn)全區(qū)高齡老人全覆蓋。同時(shí)，服務(wù)內(nèi)容不斷拓展，為老年人提供緊急救助、健康監(jiān)測(cè)、家政便民、物業(yè)維修、生活照料、精神慰藉、法律咨詢、信息指導(dǎo)等多達(dá)18大類110項(xiàng)服務(wù)。
在創(chuàng)文強(qiáng)管工作中，呼援通平臺(tái)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)+社工（義工），積極爭(zhēng)當(dāng)敬老愛(ài)老助老文化的排頭兵和踐行者，不斷拓展為老服務(wù)內(nèi)容，不斷延伸公益助老鏈條，不斷完善惠老服務(wù)方式，為長(zhǎng)者提供全方位、多功能、立體化的貼心服務(wù)：如組建“守護(hù)健康”、“愛(ài)心義剪”、“愛(ài)心接送”等公益志愿服務(wù)隊(duì)；開(kāi)展“走村進(jìn)社區(qū)為長(zhǎng)者折枝”大型公益活動(dòng)，為5000名高齡老人拍攝幸福照、檢查身體；開(kāi)展“延續(xù)鄉(xiāng)土民俗情弘揚(yáng)核心價(jià)值觀”大型公益攝影活動(dòng)，動(dòng)員老人的子女集中到場(chǎng)，拍攝全家福；開(kāi)展農(nóng)村低保鰥寡老人救助扶持和安全守護(hù)工作，一月一次上門探訪，給老人送去糧油等物資和救助金，為居住在危房的老人翻修房子；實(shí)施“空巢暖心行動(dòng)”——關(guān)愛(ài)鰥寡獨(dú)居老人項(xiàng)目，為110位低保鰥寡老人安裝自動(dòng)報(bào)警裝置，全天候遠(yuǎn)程監(jiān)護(hù)老年人身體狀況和生活環(huán)境，當(dāng)遇突發(fā)急病、火災(zāi)、煤氣泄漏、盜情等意外時(shí)，確保鰥寡獨(dú)居長(zhǎng)者能得到及時(shí)救助；協(xié)助老人立遺囑，起草法律文書，做見(jiàn)證人，全程錄像、拍照、見(jiàn)證蓋章；主動(dòng)介入?yún)⑴c老人全程救助服務(wù)，為120引路、推輪椅、抬擔(dān)架、辦理入院手續(xù)等。呼援通儼然成為老齡長(zhǎng)者居家養(yǎng)老的生活110，被群眾譽(yù)為老年人的“電子保姆”，真正做到“長(zhǎng)者能舒心，子女會(huì)放心，政府得民心”。
四年多來(lái)，呼援通成功構(gòu)建起了具有潮汕本土特色的老年人居家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)制，開(kāi)創(chuàng)了遠(yuǎn)程呼叫智慧養(yǎng)老的“龍湖模式”：互聯(lián)網(wǎng)+社工（義工），并取得了良好的社會(huì)效益，其公益服務(wù)里程累計(jì)達(dá)到233萬(wàn)公里，為長(zhǎng)者解難事辦實(shí)事做好事19.8萬(wàn)人次，成功挽救長(zhǎng)者生命152人，接到長(zhǎng)者家庭表?yè)P(yáng)感謝3492人次。各級(jí)媒體報(bào)道和轉(zhuǎn)載有642篇次，呼援通的微信公眾號(hào)通過(guò)《今日頭條》等新媒體轉(zhuǎn)載有80多萬(wàn)人次的閱讀量。長(zhǎng)者呼援服務(wù)項(xiàng)目獲得多項(xiàng)省級(jí)、市級(jí)、區(qū)級(jí)的榮譽(yù)，2014年項(xiàng)目被授予“全省基層社會(huì)治理創(chuàng)新優(yōu)秀項(xiàng)目”，2015年被區(qū)委區(qū)政府評(píng)為創(chuàng)新一等獎(jiǎng)，2016年國(guó)家級(jí)綜合性報(bào)刊《中國(guó)老年報(bào)》在頭版頭條刊文肯定、推廣龍湖探索社區(qū)“智慧養(yǎng)老”新模式，2017年呼援通榮獲“廣東省青年文明號(hào)”集體榮譽(yù)稱號(hào)。2018年新年伊如，呼援通又喜獲汕頭市首屆“十大品牌社會(huì)組織”榮譽(yù)稱號(hào)。